Marzo 1998 / Juan Carlos Jiménez No es un cuento chino Podrá pasar el esnobismo inherente a las innovaciones y novedades tecnológicas, pero debe quedar la certeza de que Internet vino para quedarse. Hay personas que han dicho "Internet es un cuento chino. Es una como una especie de fiebre que en cualquier momento se pasa". Otros han dicho "No quiero nada con Internet... voy a perder el trabajo. Imagínate, llevo tres años en esta empresa y nunca he tenido que usar computadoras; pero ahora tengo que aprender a usar Internet, html, explorer, URL's..." Gente de publicidad, mercadeo y comunicaciones corporativas dice: "Parece que Internet está generando una nueva semántica, nuevos hábitos de lectura y de interacción comunicacional". Por ejemplo, no se usa para empezar un correo electrónico "por medio de la presente". Además, los mismos se contestan usando los textos del remitente y los mensajes se convierten en un discurso hiper-escueto, pero totalmente comprensible para quienes están involucrados. Hay quienes dicen "la presencia en Internet implica mucha plata. Computadoras, redes, conexión, teléfono…" Un cliente nos comentó que no quería poner acceso completo a Internet porque sus empleados perderían tiempo de trabajo conectandose a Playboy.com. Innovación atropellante No sin razón, mucha gente siente que Intenet es atropellante. Todos los días salen nuevos programas que debemos aprender a usar sin haber terminado de aprender los anteriores. Como consecuencia, hay mucha confusión.

Otros Internetips Algunas características publicitarias Cómo interactúan los usuarios Anuncios publicitarios más efectivos Experiencias "push-mail" Un Edén para el mercadeo y las comunicaciones Presionando cambios en las empresas Si estos Intertips te han sido interesantes y útiles ¿podrías enviarnos un breve comentario al respecto? ¿Podrías "direccionar" este correo a un amigo(a) o colega que consideres que puede aprovechar esta información?

La realidad es que Internet tiene su propia magia... pero no es un cuento chino. Internet vino para quedarse, aunque les de rabia, o miedo, no tengan suficiente presupuesto, o les fastidie tener que seguir aprendiendo. Vino para quedarse, y sobrevivir en la economía web no es un asunto de suerte. Internet es una especie de adolescente incomprendido, porque el proceso tecnológico que sufre es algo efervescente, en ebullición. Aún no le han salido los bigotes y al mismo tiempo le está cambiando la voz. Uno no ha terminado de aprender a usar plenamente el navegador Explorer cuando Netscape saca una nueva versión. No se termina de aprender Netscape, cuando sale PointCast. Es como si uno no terminara de llegar a la página catorce de un libro de quinientas, y aparecen 70 libros más sobre el mismo tema, al mismo tiempo. Diábetes informtativa Internet está generando más información de la que humanamente podemos procesar. Nos preocupa que no hemos leído las 4 revistas y los 3 libros pendientes y tampoco hemos respondido los últimos 50 correos electrónicos. Esto es lo que Pablo Liendo califica como el fenómeno de la "diábetes informativa". La relación que establecemos con este "tec-adolescente" se parece a la vida real. No lo entendemos, nos molestamos con él y terminamos en un estado casi esquizofrénico: sabemos que Internet es importante, aunque no sepamos bien de qué se trata ni a dónde llegará. Además, en Venezuela hay algunas complicaciones adicionales. La mayoría piensa que el comercio electrónico no es muy factible en nuestro país. Entre otras cosas, porque la legislación venezolana prohíbe expresamente aceptar pagos telefónicos con tarjeta de crédito. Cada vez que he comprado por Internet he hecho la prueba de solicitar a través de correos electrónicos varios presupuestos, y en todos los casos he recibido pocas respuestas. Lo que demuestra que la mayoría de las empresas montan parapetos de tiendas en Internet y no tiene personal que atienda a los usuarios. ------------------------ Intertips relacionados con este tema: • "Oportunidades en el comercio electrónico", enero 2000 • "La adaptación de negocios existentes", septiembre 1999

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