Agosto 1997 / Juan Carlos Jiménez Un medio de arquitectura abierta ¿Quién es el verdadero dueño de la información de un website y cómo manejarse en un medio con fronteras tan poco delimitadas? Internet es un medio abierto por definición. Todo el que trate de centralizar la información está nadando en contra de la propia naturaleza de la web, y todo el que se comporte como si su información fuera única y exclusiva está en la misma dirección. Internet es lo que es, entre otras cosas, por las posibilidad cierta y la libertad real para el intercambio de información, independientemente de los paises y sus gobiernos. La mejor muestra de ello es que nadie es propietario de la red y no hay condiciones para que pueda serlo. Permanente multiconexión La gente disfruta de la web porque llega a una página que queda en Japón y con un click se va para otra que queda en Australia o Venezuela. De eso se trata. En el caso de las corporaciones, por muy internacionales y globales que sean, deberían considerar seriamente promover sus websites regionales. Un buen ejemplo de esto se puede apreciar en páginas principales como la de Apple u Honda, en las cuales hay links hacia sus representantes en países distintos a sus sedes. Este criterio aplicado a corporaciones es válido para una empresa, en cuanto a sus áreas de negocio. Las páginas de un buen website deben permitir la conexión a otras páginas web relacionadas temáticamente, de otras empresas y organizaciones, incluso de la competencia. Esto es uno de los aspectos que hacen interesante a la World Wide Web. Nos hemos encontrado con clientes que cuando le sugerimos agregar a su website links a otras páginas nos dicen "no, la gente se me van a ir para otro lado". Y nos ha tocado explicar que esa perspectiva no tiene sentido, que no se puede hacer un website que encierre a la gente. Peor aún, cuando los usuarios llegan a un website que no los vincula con otros lugares interesantes en el mundo, no lo vuelven a visitar.

Otros Internetips Al conceptualizar su página web… En los zapatos de los cybernautas Internet para gobiernos municipales Primeros pasos para optimizar un website Desaciertos frecuentes de gerencia Desaciertos frecuentes de comunicación   Si estos Intertips te han sido interesantes y útiles ¿podrías enviarnos un breve comentario al respecto? ¿Podrías "direccionar" este correo a un amigo(a) o colega que consideres que puede aprovechar esta información?

Algunas estadísticas del año pasado señalaban que, más o menos el 80% de los usuarios sólo volvían a visitar websites que tuvieran links con otros. Es decir, 8 de cada 10 navegantes de la web se meten la primera vez en una especie de calle ciega, pero de ésta se salen y no regresan más. Un esqueleto interconectado Hay que pensar en los websites como un concepto arquitectónico, literalmente como una estructura, que además de ser abierta es sensible para interactuar como el usuario lo desee y no como supuestamente lo ha previsto quien diseña el website. A diferencia de como estamos acostumbrados a estructurar las ideas, Internet es asincrónico y no es lineal. Esto quiere decir que los usuarios que navegan un website no usan la misma lógica que para leer el texto de un libro en el mundo occidental: de adelante hacia atrás y de arriba hacia abajo. La lógica para interactuar con un website depende de la necesidad del usuario. Los usuarios surfean la red de acuerdo a su percepción y necesidades temáticas. Así se determina la característica asincrónica de la navegación en la web. El contenido que en un momento determinado es importante para quien posee una página web, no necesariamente lo es para el usuario. Como consecuencia, es especialmente importante para los cybernautas poder conectarse de un website a otro, que tengan información en común. Temas vs. estructuras En cuanto a la arquitectura del contenido se debe dar prioridad a los temas y áreas que tienen que ver con la empresa u organización propietaria del website, y no con su estructura organizativa. Tuvimos una experiencia con una intranet, que había sido desarrollada principalmente por el equipo técnico de la empresa y ellos determinaron la estructura del contenido del website en base a cómo estaban organizados en la compañía. Tenían un desarrollo de programación muy avanzado. Incluso con áreas para "chats", sobre temas que correspondían más a la estructura organizativa de la empresa y no a las necesidades de los usuarios. Al final nadie usó los chats, porque nadie se sentía atraído por esos temas organizativos. De esta experiencia se puede deducir que la tecnología por sí misma no comunica a la gente. Las personas necesitan un interés y una motivación clara para comunicarse usando la tecnología. Así que es el contenido temático de una empresa u otra organización, el que debería funcionar como eje del diseño en el website.  -------------------------- Intertips relacionados relacionados con este tema: • "Nuevos paradigmas físicos de la economía web", enero 2000 • "Nuevos costos reales de la virtualidad", mayo 1999

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