Julio 1999 / Juan Carlos Jiménez
La ilusión de los resultados rápidos
La cantidad de visitas de una página web no siempre es el mejor parámetro de evaluación de logros de un proyecto en Internet.
Muchas empresas y personas deciden hacer su página web porque compraron la ilusión de que millones de usuarios, navegantes de la world wide web, los visitarían e incluso serían sus clientes y comprarían sus productos. Guao, ¡que fortuna se haría!
Las empresas pequeñas y medianas hacen un gran esfuerzo para invertir modestos recursos económicos para hacer su página web y competir contra las grandes y poderosos websites por capturar la atención de los internautas. Esos grandes websites no solo invierten mucho más dinero para tener páginas tecnológicamente más poderosas y gráficamente más atractivas, sino que además desarrollan intensas campañas publicitarias para promocionar que las visiten.
En la práctica, la competencia por atraer visitantes a las páginas web en estos términos, se puede comparar a la de dos pescadores: uno usa una caña profesional, eléctrica, en una super lancha, y el otro, desde la orilla, un palo de escoba, un gancho de ropa y mucha fe.
Crecimiento desde abajo
En lo más mínimo esto no quiere decir que hay que tener un website gigante para tener éxito en Internet. De hecho hay muchas páginas web del tipo "David", que tienen más éxito que sus rivales del tipo "Goliat" (Auyantepui vs. Buho).
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Pero tratándose de los millones de visitantes que tienen los grandes monstruos de Internet, como Yahoo, CNN, Amazon, etc., no debemos olvidar que en sus comienzos sus usuarios eran muy pocos. ¿Cómo creció tanto su audiencia? Con paciencia y persistencia.
Entre otros aspectos claves, debemos recordar que estos famosos websites, en todos los casos, tuvieron que construir sus audiencias antes de convertirse en websites comerciales. Tuvieron que proveer mucho contenido, mucha información útil y mucha fe para llegar a ser exitosos. Incluso, todos arrancaron como website baratos, pero debieron ser consecuentes en el tiempo con el contenido que brindaban para ser descubiertos.
Amazon y Yahoo por ejemplo, cuando comenzaron, no tenían presupuestos para publicitarse o para contratar su diseño gráfico. Ni siquiera tenian empleados, el muerto lo cargaban sus propios dueños y no estaban claros de como llegar a ser lo que son. El tiempo estaba a su favor.
Primero calidad y después calidad
La popularidad de Yahoo como directorio de páginas web, comenzó como un proyecto estudiantil, pero eran una idea simple, útil, pertinente y, por lo tanto, poderosa: desarrollar una lista de páginas web y organizarla por categorías. De esta manera se generó una comunidad que compartía la necesidad de encontrar organizadamente las páginas web que estaban en la red.
En la actualidad, resultados en términos de visitas dependen principalmente de la calidad del contenido de una página web, del tiempo y de la promoción del website, dentro y fuera de Internet. Pero si usted está desesperado por resultados rápidos debe invertir mucho más dinero. Más aún, si su página web es fundamentalmente comercial es indispensable que compre mucho espacio publicitario para convencer a la gente a que la visite y las visitas no significan automáticamente compras.
Si el contenido es bueno, en cuanto a su utilidad para los usuarios, su audiencia crecerá, y si su promoción es buena sus visitantes aparecerán en algún momento, pero sólo la calidad del contenido de su website será lo que haga que la gente vuelva a visitarlo y que llegue a comprar sus productos. Pero en el mejor de los casos no espere milagros instantáneos.
No se deje confundir. Dependiendo de su negocio y de su mercado 100 visitantes a su página web, o 100 compras a través de su páginas web, pueden ser un tremendo éxito. De manera que las cantidades absolutas de visitas no son la mejor pista para una evaluación cualitativa de los logros de su página web.
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• "Factores de 'branding' en Internet", marzo 2000
• "Planificar y gerenciar marcas en la web",o ctubre 1999
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