Una cultura de atención y servicio al cliente
En la edición No. 15 de la revista Mentor Gerencial, Juan Carlos Jiménez, Director de Cograf Comunicaciones, tuvo una importante participación publicando el artículo «Una cultura de atención y servicio al cliente«.
En este artículo el autor analiza el significado de la palabra «cultura» y sus dimensiones en el ámbito gerencial. También se consideran aspectos como visión sistémica de la cultura, teoría y práctica, liderazgo y responsabilidad, cultura orientada hacia los clientes, y evolución de paradigmas.
• Ver artículo en la revista Mentor Gerencial
• Ver artículo en blog Arte Supremo
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