Los clientes de los bancos quieren solidez y buena atención
En el marco de la Encuesta Empresarial 2010, Datanálisis consultó a diferentes empresas sobre las características ideales de sus bancos.
Un 81% eligió los valores solidez y confianza como principales.
Se trata de un dato valioso para el diseño y ejecución de acciones que permitan a la banca conservar y captar clientes.
Una buena atención requiere de profesionales entrenados en el arte de brindarla con excelencia, trascendiendo el simple ejercicio de las obligaciones de su cargo.
Son ellos quienes representan estos valores de solidez y confianza que la gente espera de un banco para otorgarles su preferencia y su lealtad.
En Cograf hemos obtenido resultados positivos con nuestros programas de entrenamiento en atención al cliente justamente porque los enfocamos en el desarrollo constante de conductas y prácticas que permitan al trabajador asumir su labor con especial pasión, inspiración, autoestima y responsabilidad individual en beneficio de su propia satisfacción laboral y realización personal.
