Cultura y Atención al Cliente en Locatel
En su misión, Locatel expresa la aspiración de “superar las expectativas de sus clientes, proveedores, socios y empleados… ofreciendo el surtido más amplio de productos y servicios de salud, con un alto contenido de innovación y diferenciación y ser reconocidos como la primera opción de salud y bienestar…”
Para convertir estas palabras en acciones concretas, han otorgado un interés especial al entrenamiento de su personal como embajadores y modeladores de una cultura de atención con estándares de desempeño profesionales y artísticos.
En el marco de nuestra asesoría a Locatel en esta materia, este año iniciamos una nueva etapa de los talleres sobre Cultura de Servicio, esta vez para el Grupo Trinigold, formado por las farmacias del Centro Médico Docente La Trinidad y del Centro Comercial Expreso La Trinidad en Caracas.
Consolidar una cultura corporativa sustentada en valores de buena atención al cliente constituye un proceso, y requiere constancia y continuidad en las acciones. Nuestros talleres sobre el Arte Supremo de la Atención al Cliente y nuestra visión de este tema ayuda a las empresas a realizar un esfuerzo sostenido hacia el logro de una cultura que practique a diario -con su conducta y acciones- el verdadero arte de servir a los demás, como factor diferenciador que promueve la productividad y la competitividad.
