En la edición No. 15 de la revista Mentor Gerencial, Juan Carlos Jiménez, Director de Cograf Comunicaciones, tuvo una importante participación publicando el artículo "Una cultura de atención y servicio al cliente". En este artículo el autor analiza el significado…
Le recomendamos que se apoye en las ideas que le ofrece el libro Atender Clientes Artísticamente para promover que en su equipo de trabajo se forme una cultura enfocada en el cliente. Atender artísticamente es un acto de decisión. Atiendes…
Dadas las complejas circunstancias de incertidumbre por las que atraviesa el país en este momento, tenemos una actividad de formación profesional con los siguientes objetivos: Comprender que las dificultades del entorno nos influyen de manera positiva o negativa, dependiendo de…
Durante el mes de enero desarrollamos una asesoría especial en Estrategias de Comunicación Corporativa, dirigida a directivos y gerentes del diario El Impulso de Barquisimeto.
El objetivo fundamental de la asesoría fue ayudar a definir estrategias integrales de comunicación, externa e interna, frente a situaciones que puedan afectar a la empresa.
En el marco de la convención de promotores del banco de la gente emprendedora Bangente, Juan Carlos Jiménez disertó sobre el valor de los valores en las organizaciones. La conferencia para Bangente estuvo basada en las ideas principales de su…
En su misión, Locatel expresa la aspiración de “superar las expectativas de sus clientes, proveedores, socios y empleados… ofreciendo el surtido más amplio de productos y servicios de salud, con un alto contenido de innovación y diferenciación y ser reconocidos…
Gracias a los positivos resultados obtenidos con el seminario “La Atención al Cliente como Arte Supremo” el pasado septiembre, se realizó una nueva edición de esta actividad organizada por la empresa Big Planes y el diario El Impulso. Una vez…
El Fundador y Director de Cograf, Juan Carlos Jiménez, realizó una conferencia virtual, en formato "webinario", sobre la atención al cliente como pilar del desarrollo profesional. Esta exposición fue parte de una serie de presentaciones digitales que ocurrieron en el…
En nuestro constante interés por alimentar el intercambio de información y la divulgación de temas relevantes para la vida corporativa y el mundo gerencial, comenzamos a publicar artículos en el portal DeGerencia.com. En este sitio web comenzamos a presentar reflexiones…
“Influir en los clientes como propósito esencial de la atención”; “Lo que realmente desean los clientes”; “Cuatro secretos del branding en las Apple Store” o “¿Por qué a las empresas les cuesta dialogar en las redes sociales?”, son algunos de…