Arte supremo de la buena atención, motivación y proactividad
La comunicación en las organizaciones no es responsabilidad exclusiva de quienes gestionan los medios internos o externos de la institución. Comunicar de forma efectiva es una función de todos en la empresa. Todo comunica y, especialmente, la forma en la que nos relacionamos y atendemos a nuestros clientes internos y externos. Todos construimos la imagen corporativa, tengamos o no relación directa con el cliente.
Bajo la concepción de la buena atención como arte supremo, realizamos para la empresa Lozada Colmenares & Asociados Corretaje de Seguros un taller durante el cual reflexionamos sobre el impacto que tiene la calidad de la atención al cliente en el desempeño cotidiano de cada trabajador, en su imagen personal y corporativa, y la visión de la atención al cliente como un asunto de decisión personal que estimula el liderazgo individual.
Las sesiones teóricas y ejercicios prácticos de nuestros talleres ayudan a incrementar la motivación y auto-motivación del empleado porque los ayuda a identificar y valorar su desempeño y su trabajo como una fuente inagotable de crecimiento laboral y realización personal. Estimulan el desarrollo de hábitos positivos y buenas prácticas de comunicación interpersonal, y fortalecen las competencias para consolidar la proactividad y la efectividad en las ventas.
