Contenidos básicos de la asesoría

• Observación de tareas, funciones y procedimientos típicos por área.

• Entrevistas con los trabajadores y con los clientes.

• Planificación específica de la asesoría conjuntamente con la gerencia de la empresa.

• Asesoría directa a los trabajadores, individual y colectivamente.

• Sesiones de grupo en forma de talleres sobre aspectos específicos de la atención al cliente y la venta de su empresa.

• Revisión de procedimientos existentes para detectar situaciones que puedan mejorarse.

• Revisión de los “protocolos” telefónicos de atención y venta.

• Diseño de soluciones prácticas inmediatas y recomendaciones de más largo plazo para la gerencia.

• Evaluación contínua de la pertinencia y productividad de la asesoría.

• Realización de “minutas prácticas” sobre las actividades realizadas.

• Recopilación de sugerencias adicionales propuestas por los trabajadores.

• Informe esquemático sobre las actividades cumplidas en la asesoría.

• Elaboración de presentaciones sobre las experiencias de la asesoría.

• Elaboración de documentos sobre lineamientos estratégicos.

• Talleres de diseño de mejoras y/o soluciones específicas por áreas de trabajo.

- Orientación del servicio
- Principales beneficios
- Contenidos básicos de la asesoría
- Lecturas de apoyo

Si desea más información sobre alguno de nuestros servicios, o necesita un estimado de costos, haga click aquí para contactarnos, sin ninguna obligación.

Imagen de Marcas - Producción Gráfica - Identidad Visual - Mercadeo y Publicidad - Internet Integral
Asesoría - Metodología - InterneTips - Clientes - Valores - Equipo Humano - International - English Summary
Novedades - Contáctenos - Home

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .