{"id":702,"date":"2008-06-16T10:18:24","date_gmt":"2008-06-16T14:48:24","guid":{"rendered":"https:\/\/cograf.com\/site\/?p=702"},"modified":"2013-04-15T10:19:47","modified_gmt":"2013-04-15T14:49:47","slug":"lanzamiento-programa-escuela-de-formacion-de-supervisores-centro-de-contacto-banco-de-venezuela","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cograf.com\/site\/lanzamiento-programa-escuela-de-formacion-de-supervisores-centro-de-contacto-banco-de-venezuela\/","title":{"rendered":"Lanzamiento programa \u2013 Escuela de Formaci\u00f3n de Supervisores (Centro de Contacto \u2013 Banco de Venezuela)"},"content":{"rendered":"<p>El pasado 13 de Junio de 2008, fue el lanzamiento oficial de la Escuela del Centro de Contacto del Banco de Venezuela, que en su primera etapa de ejecuci\u00f3n contempla el programa de Formaci\u00f3n de Supervisores en Cultura de Servicio.<\/p>\n<p>Esta iniciativa pionera y sin precedentes, consolida los esfuerzos del Banco de Venezuela, que junto con la asesor\u00eda de Cograf Comunicaciones, vienen desarrollando desde 2006 en materia de formaci\u00f3n en servicio y atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>Esta es la primera propuesta de academia formal y desarrollo de carrera que se aplica en el Grupo Santander, en los m\u00e1s de 40 pa\u00edses donde tiene operaciones.<\/p>\n<p>La primera fase tiene como objetivos: consolidar el papel de los supervisores como principales modeladores de una cultura organizacional orientada hacia la excelencia en la atenci\u00f3n al cliente, Introducir en la empresa un sistema de entrenamiento continuo para todo el personal sobre valores, actitudes, h\u00e1bitos y buenas pr\u00e1cticas en atenci\u00f3n, as\u00ed como mejorar en el mediano plazo los indicadores de gesti\u00f3n en cuanto a calidad de atenci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El pasado 13 de Junio de 2008, fue el lanzamiento oficial de la Escuela del Centro de Contacto del Banco de Venezuela, que en su primera etapa de ejecuci\u00f3n contempla el programa de Formaci\u00f3n de Supervisores en Cultura de Servicio.&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,2],"tags":[],"class_list":["post-702","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cultura-de-servicio","category-novedades","entry","no-media"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - 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