{"id":2399,"date":"2015-03-18T11:22:30","date_gmt":"2015-03-18T15:52:30","guid":{"rendered":"https:\/\/cograf.com\/site\/?p=2399"},"modified":"2015-03-20T12:39:17","modified_gmt":"2015-03-20T17:09:17","slug":"la-atencion-al-cliente-como-arte-supremo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cograf.com\/site\/la-atencion-al-cliente-como-arte-supremo\/","title":{"rendered":"Arte supremo: Sesi\u00f3n especial, 24 de marzo"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/cograf.com\/site\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/SentidoCursos.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2400\" src=\"https:\/\/cograf.com\/site\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/SentidoCursos.jpg\" alt=\"SentidoCursos\" width=\"484\" height=\"324\" srcset=\"https:\/\/cograf.com\/site\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/SentidoCursos.jpg 484w, https:\/\/cograf.com\/site\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/SentidoCursos-150x100.jpg 150w, https:\/\/cograf.com\/site\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/SentidoCursos-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 484px) 100vw, 484px\" \/><\/a><\/p>\n<p>El pr\u00f3ximo 24 de marzo realizaremos en Barquisimeto una sesi\u00f3n especial de formaci\u00f3n titulada \u201c<strong>La atenci\u00f3n al cliente como arte supremo<\/strong>\u201d, en alianza con el <a href=\"http:\/\/elimpulso.com\/\" target=\"_blank\">Diario El Impulso<\/a>.<\/p>\n<p>Esta actividad est\u00e1 dirigida a los gerentes y los empleados de peque\u00f1as y medianas empresas y comercios de todas las \u00e1reas de servicio.<\/p>\n<p><strong>Beneficios para los participantes<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Que identifiquen oportunidades de mejoras personales inmediatas, en cuanto a comunicaci\u00f3n profesional y trabajo en equipo.<\/li>\n<li>Que exploren una visi\u00f3n de la atenci\u00f3n al cliente como un asunto de vida, de decisi\u00f3n personal, que va m\u00e1s all\u00e1 de lo profesional, y que estimula el \u00abautoliderazgo\u00bb.<\/li>\n<li>Que se motiven a desarrollar nuevos h\u00e1bitos de comunicaci\u00f3n interpersonal, que inciden directamente en todas las fases de los diversos procesos de atenci\u00f3n y servicio.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Contenidos que abordaremos<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Los pilares de la atenci\u00f3n al cliente como \u00abarte supremo\u00bb: El aprecio verdadero hacia las personas, la capacidad de influir positivamente y la decisi\u00f3n de ayudar como asunto clave de trabajo.<\/li>\n<li>La perspectiva del profesional de la atenci\u00f3n y el servicio como embajador del equipo y la empresa en la que trabaja.<\/li>\n<li>Las expectativas b\u00e1sicas de los clientes y c\u00f3mo gerenciarlas: Cumplimiento de las promesas, respeto por el tiempo, obsesi\u00f3n por los detalles y reacci\u00f3n frente a errores y quejas.<\/li>\n<li>La importancia estrat\u00e9gica de diferenciar la atenci\u00f3n del servicio.Beneficios y retos de utilizar el concepto de arte en el trabajo de la atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n<li>Gerencia de \u00abclientes irritados\u00bb. Ejercicios orientados a mejorar h\u00e1bitos esenciales en la comunicaci\u00f3n interpersonal: El arte de escuchar, preguntar, validar las necesidades de los clientes, y el uso adecuado del lenguaje.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Fecha:<\/strong> Martes 24 de marzo de 2015<\/p>\n<p><strong>Horario:<\/strong> 8:00 am. a 1:00 pm.<\/p>\n<p><strong>M\u00e1s informaci\u00f3n:<br \/>\n<\/strong>+58 251 256.1254 \/ 1258 \/ 1103<br \/>\n<a href=\"mailto:cursos.elimpulso@gmail.com\">cursos.elimpulso@gmail.com<\/a><\/p>\n<p>Ver art\u00edculo relacionado: <a href=\"http:\/\/www.artesupremo.com\/2015\/03\/formacion-profesional-sobre-atencion-al-cliente-en-tiempos-de-crisis\/\" target=\"_blank\">\u00bfFormaci\u00f3n profesional sobre atenci\u00f3n al cliente en tiempos de \u201ccrisis\u201d?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El pr\u00f3ximo 24 de marzo realizaremos en Barquisimeto una sesi\u00f3n especial de formaci\u00f3n titulada \u201cLa atenci\u00f3n al cliente como arte supremo\u201d, en alianza con el Diario El Impulso. 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