{"id":2145,"date":"2014-01-17T10:32:46","date_gmt":"2014-01-17T15:02:46","guid":{"rendered":"https:\/\/cograf.com\/site\/?page_id=2145"},"modified":"2014-01-17T10:32:46","modified_gmt":"2014-01-17T15:02:46","slug":"que-es-hacer-la-diferencia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cograf.com\/site\/cultura-de-servicio\/lecturas-de-apoyo\/que-es-hacer-la-diferencia\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es hacer la diferencia?"},"content":{"rendered":"

Fragmento de art\u00edculo de Juan Carlos Caram\u00e9s Paz (http:\/\/www.jccarames.com<\/a>)
<\/span>
…Hacer que todos nos sintamos bien, nunca puede ser dejado a la casualidad. Demanda una estrategia. Es algo que ocurre o no ocurre. Tintes grises desfavorecen cualquier intento de reconocimiento.\u00a0<\/p>\n

Muchas empresas logran mejorar su efectividad en el reconocimiento a trav\u00e9s de la selecci\u00f3n de distintivos, que buscan resaltar comportamientos que enriquecen el esp\u00edritu emprendedor de la gente o simplemente la armon\u00eda laboral.\u00a0<\/p>\n

Una vez presenci\u00e9 a un trabajador exponiendo c\u00f3mo los mecanismos de reconocimiento lograban crear no s\u00f3lo, un aumento en la consideraci\u00f3n de todos con todos, sino tambi\u00e9n mejoraban los compromisos individuales, los cuales se traduc\u00edan en un importante aporte grupal.\u00a0<\/p>\n

All\u00ed cuando compart\u00ed una iniciativa, que prob\u00e9 con una empresa, que dio muy buenos resultados en materia de reconocimiento y bienestar laboral. Se trataba de una idea que buscaba elevar el rendimiento colectivo, a trav\u00e9s del compromiso individual.\u00a0<\/p>\n

Era, simplemente, reconocer a la persona que marcara diferencia. El t\u00edtulo que le invent\u00e9 fue: La persona que m\u00e1s y mejor hace la diferencia.\u00a0<\/p>\n

La elecci\u00f3n era mensual, por votaci\u00f3n secreta. y con conteo inmediato a la elecci\u00f3n. Entonces alguien me interrumpi\u00f3 y pregunt\u00f3 \u00ab\u00ac\u00f8qu\u00e9 es hacer la diferencia?\u00bb<\/p>\n

Por supuesto respond\u00ed: \u00abHacer la diferencia\u00bb es… Simplemente, hacer la diferencia. Al responder as\u00ed, observ\u00e9 la cara de impactado que puso. Entonces lo expliqu\u00e9 de otra manera.\u00a0<\/p>\n

\u00abHacer la diferencia\u00bb es:<\/p>\n

– Ser el primero en evitar que las cosas se compliquen.\u00a0<\/p>\n

– Hacer lo importante todos los d\u00edas para evitar que se conviertan en urgentes.\u00a0<\/p>\n

– Llegar todos los d\u00edas con el mejor humor y optimismo, para contagiarlo a todos los compa\u00f1eros.<\/p>\n

– Ser una persona donde sus conflictos se resuelven en el d\u00eda a d\u00eda, sin complicar o enredar las relaciones de trabajo.<\/p>\n

– Es el primero en colaborar con todos, a veces hasta con dosis de sacrificio personal.<\/p>\n

– Su amabilidad se parece a la cara excelente que pone todos los d\u00edas.<\/p>\n

– Hace las cosas, de tal manera que la flojera nunca se refleja en \u00e9l.<\/p>\n

– Nunca se le ve comentar resentimientos con otros compa\u00f1eros de trabajo, gozando, adem\u00e1s, de una alta estima por muchos.<\/p>\n

– Siempre est\u00e1 dispuesto para ayudar, cooperar y dar un extra cuando es necesario.<\/p>\n

– Cumple, siempre, lo que promete y dando m\u00e1s de lo que normalmente se espera.<\/p>\n

– Se involucra en mejorar cualquier detalle, inclusive los que muchos llamamos insignificantes, y, muchos, de los que pocos se atreven.\u00a0<\/p>\n

– A pesar de cualquier adversidad, sabe pasarle por encima, avanzando en la direcci\u00f3n norte de cada meta que se propone.\u00a0<\/p>\n

\u00abHacer la diferencia\u00bb puede ser muchas cosas m\u00e1s, e inclusive m\u00e1s importantes que los comportamientos detallados.\u00a0<\/p>\n

En mi caso, esto fue lo que funcion\u00f3. Elevaba la moral de todo el departamento, era la excusa diaria de todos con todos, y se convirti\u00f3 (por alg\u00fan tiempo) en un mecanismo de motivaci\u00f3n.<\/p>\n

Tener equipos, por muy buenos que sean, siempre funcionar\u00e1n al l\u00edmite de lo extraordinario, si las escalas de reconocimiento est\u00e1n en una clara sinton\u00eda.\u00a0<\/p>\n

Hacer del reconocimiento una mera casualidad, un saludo a la bandera, o peor, una falsedad, generar\u00e1 equipos frustrados y resultados negativos hasta inexplicables.\u00a0<\/p>\n

Nunca lo olvides, estamos en Venezuela. Gente ch\u02c6\u00a9vere que se emociona con picos incontrolables. Aprende a sintonizar la motivaci\u02c6\u201en de tu gente, con indicadores de reconocimiento que multipliquen su productividad y ambiente laboral, y \u00a1Despu\u02c6\u00a9s me contar\u02c6\u00b0s!<\/p>\n

<\/span>Juan Carlos Caram\u00e9s Paz\u00a0
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