Taller «Arte Supremo de la Atención al Cliente» con Empléate.com
Nuestra visión de la atención al cliente propone que todos y cada uno de nosotros, en su trabajo o en su vida personal y social, somos comunicadores y constructores de imagen corporativa e individual, independientemente de que tengamos relación directa con el cliente o que en nuestros indicadores de desempeño aparezca la satisfacción del cliente externo.
En este sentido, realizamos un taller sobre atención al cliente, en alianza con la empresa Empléate.com.
En esta jornada de formación ayudamos a los participantes a reflexionar sobre preguntas como:
¿Sabías que el primer contacto con el cliente produce un impacto duradero y condiciona las relaciones que podrás establecer con él en un futuro?
¿Qué esperan tus clientes de tu empresa y de tus empleados?
¿Qué valoran más, la atención o el servicio?
Objetivos esenciales del taller:
1) Sensibilizar sobre el impacto que tiene la calidad de la atención al cliente (interno y externo) en su desempeño cotidiano, en su imagen personal y corporativa;
2) Explorar una visión de la atención al cliente como un asunto de decisión personal que estimula el liderazgo individual;
3) Fortalecer las competencias de los participantes para consolidar la cartera de clientes de la empresa y la proactividad de sus empleados; y
4) Estimular el desarrollo de hábitos y buenas prácticas de comunicación interpersonal. En este taller, Juan Carlos Jiménez abordó el tema desde la reflexión creativa y el pensamiento socrático, con casos y ejemplos prácticos, en función de estimular una genuina comprensión de ventajas y beneficios profesionales de la atención al cliente.
