Iniciamos un programa de formación de líderes diseñado para los funcionarios de la Dirección de Rentas Municipales de la Alcaldía de Sucre (en Caracas). Este conjunto de actividades de capacitación busca fortalecer conocimientos y desarrollar habilidades para la importante labor…
Iniciamos la tercera fase del programa "Preca Eres Tú" con el personal de sus 14 tiendas que operan en todo el país. Consistencia, coherencia y continuidad son tres claves de éxito para los programas de formación interna de las empresas…
La semana pasada tuvimos la oportunidad de realizar una sesión especial de asesoría para 120 asesores de Seguros Caracas del estado Carabobo. En un formato de seminario de mediodía, dirigido por Juan Carlos Jiménez, abordamos los errores más frecuentes por…
Con Empléate.com continuamos realizando el Programa de Promoción de "Cultura Empléate", dirigido a todos los supervisores de la empresa, quienes son los principales modeladores de su cultura organizacional. En este sentido, ayer realizamos la sesión 7 de este programa, en…
Es un tema de preocupación creciente en todas las empresas en donde utilizan intensivamente el correo electrónico. ¿Cómo evitar algunas discusiones escritas que parecen más una pesadilla?; ¿se puede mejorar la productividad mejorando las prácticas profesionales de comunicación escrita?; ¿cómo…
La actualización de misión, visión y valores de una empresa debe ser un proceso dinámico y participativo. Así se garantiza mayor compromiso de los empleados con los valores de la organización. Con base en este concepto, venimos asesorando a Preca…
Durante medio día acompañamos al equipo ejecutivo y directores del Banco Exterior (sitio web del Banco) con una conferencia acerca del email como herramienta de comunicación corporativa. Existe abundante data, experiencias y casos que demuestran de manera categórica la manera…
Este mes comenzamos el programa de entrenamiento sobre cultura de servicio y atención al cliente, dirigido especialmente a los supervisores del Hotel Tiffany, en Barquisimeto. Son los líderes de las empresas quienes modelan los valores de las organizaciones, con lo…
Cuando permanecemos anclados en ideas y concepciones rígidas acerca de nuestra capacidad de motivar y satisfacer a clientes, el trabajo se vuelve rutinario y aburrido. Comienza entonces una espiral de desmotivación, conformismo y auto indulgencia que suele terminar en muy…
Participamos en la Convención de Ventas de Century 21 realizada en la Quinta La Esmeralda, en Caracas, con una conferencia a cargo de Juan Carlos Jiménez, Director de Cograf. Para esta actividad previamente realizamos una encuestas a los participantes sobre…