En su misión, Locatel expresa la aspiración de “superar las expectativas de sus clientes, proveedores, socios y empleados… ofreciendo el surtido más amplio de productos y servicios de salud, con un alto contenido de innovación y diferenciación y ser reconocidos…
El Fundador y Director de Cograf, Juan Carlos Jiménez, realizó una conferencia virtual, en formato "webinario", sobre la atención al cliente como pilar del desarrollo profesional. Esta exposición fue parte de una serie de presentaciones digitales que ocurrieron en el…
En nuestro constante interés por alimentar el intercambio de información y la divulgación de temas relevantes para la vida corporativa y el mundo gerencial, comenzamos a publicar artículos en el portal DeGerencia.com. En este sitio web comenzamos a presentar reflexiones…
“Influir en los clientes como propósito esencial de la atención”; “Lo que realmente desean los clientes”; “Cuatro secretos del branding en las Apple Store” o “¿Por qué a las empresas les cuesta dialogar en las redes sociales?”, son algunos de…
Nuestras asesorías sobre cultura de atención y servicio enfatizan la continuidad del entrenamiento como factor clave para obtener resultados y cambios de conductas en el personal. Nos especializamos en disciplinas de comunicación (sustentadas en la visión del arte de atender…
Nuestra experiencia en proyectos de imagen corporativa y procesos de "branding", nos ha llevado a sistematizar en cursos orientaciones que ayudan a las empresas a aclarar frecuentes errores conceptuales en la gerencia de sus marcas. La reputación es el resultado…
Ya comenzamos en las tiendas de Preca en el oriente del país, la tercera etapa de nuestra asesoría para promover una cultura de atención y servicio al cliente interno. Mediante ejercicios prácticos de comunicación supervisoria previos y posteriores a cada…
En el marco de la Encuesta Empresarial 2010, Datanálisis consultó a diferentes empresas sobre las características ideales de sus bancos. Un 81% eligió los valores solidez y confianza como principales. Se trata de un dato valioso para el diseño y…