Curso sobre atención y servicio al cliente en Bogotá
Martes 14 de junio, 2016. Hotel NH Bogotá Metrotel Royal
«Una excelente oportunidad de mejoramiento para empresas y profesionales que quieren aumentar sus ventas, mantener sus clientes actuales y hacerlos más leales»
| Este curso proporciona criterios claves para entender mejor:
1. Las expectativas más importantes de los clientes cuando reciben atención y servicio. |
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3. Las oportunidades inmediatas para mejorar ciertos hábitos de comunicación que influyen de manera determinante en la calidad de la atención al cliente.
Juan Carlos Jiménez.
Asesor y coach en mercadeo, ventas y comunicaciones corporativas. Desde 1990 ha trabajado el tema de la atención al cliente y el servicio con centenares de empresas. Director-Gerente de Cograf Comunicaciones.
Autor de los libros «Arte Supremo. 50 Prácticas de buena atención al cliente» y «Atender clientes artísticamente. Un negocio sin desperdicio«.
Más información
¿Qué determina la calidad de lo que escuchamos y el impacto que esto tiene en todas nuestras comunicaciones?- ¿Por qué tendemos a olvidar los aspectos básicos de lo que más conocemos y cuál es la mejor práctica para que no ocurra?
- Componentes esenciales del arte supremo de la atención al cliente: El aprecio verdadero hacia las personas, la capacidad que todos tenemos de influir positivamente en la gente, y la decisión personal de atender de manera extraordinaria.
- Características prácticas de los artistas de la atención: Una visión distinta sobre el impacto del desempeño individual.
- ¿Cuáles son las expectativas claves de los clientes que deben satisfacer las empresas y los profesionales del servicio?
- Cambio de hábitos en la comunicación interpersonal y ejercicios prácticos que tienen impacto inmediato en el día a día del trabajo.
- Revalorización del trabajo y el disfrute en equipo, como un reto a la consistencia corporativa de los servicios y la atención.
Cupo Limitado – Reserve su cupo ahora
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Fecha: Martes 14 de junio, 2016 * * * Cupo Limitado – Reserve su cupo ahora * * * *** Curso también disponible en modalidad «in company» *** |
El curso está diseñado para un máximo de 30 personas, en función de atender mejor a cada participante.INSCRÍBASE O RESERVE SU CUPO:
Llámenos: +57 315 3490806 | +57 313 4519623
Escríbanos: gerencia@neosys.com.co
Organiza NEOSYS, S.A.S. – NIT 830.508.862-5
Para garantizar reserva del cupo y la inscripción, realice depósito en la Cuenta Corriente del Banco Colpatria N° 4601008802, a nombre de Neosys, S.A.S.
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