La Gerencia de Hoy en Century 21
El arte de la buena atención constituye hoy una herramienta gerencial de primer orden para establecer y mantener vínculos positivos y generar preferencia y compromiso.
Diseñamos e implementamos el Programa de Desarrollo Inmobiliario «La Gerencia de Hoy» (P.D.I.) mediante sesiones dirigidas a 18 agentes y promotores de Century 21.
Los contenidos del programa brindan conocimientos y herramientas prácticas que ayudan a consolidar una cultura sustentada en la buena atención como valor diferenciador, especialmente en el contexto de un negocio que presenta nuevos desafíos en la actual situación del mercado inmobiliario. Los talleres incluyen los siguientes temas:
1. El valor estratégico de la cultura (4 horas académicas)
2. El poder del liderazgo servidor (8 horas académicas)
3. El arte de super-visar (8 horas académicas)
4. Comunicación profesional presencial (8 horas académicas)
5. Buenas prácticas de comunicación telefónica y escrita (4 horas académicas)
Comprender las necesidades y expectativas de clientes externos e internos a través de una comunicación profesional en todos los ámbitos, ayuda a influir de forma positiva en su ánimo y construir las bases de un proceso de auténtica asesoría al usuario que trascienda la simple relación comercial enfocada en la venta.
